利用案内



商品注文方法

ご注文は24時間受け付けております。
当店の事情により商品の発送手続きまでに最長7営業日いただいておりますので、
ご了承くださいますようお願いいたします。


※一部オーダー商品につきましては、「ご注文ハガキ」にての手続きとなります。
 詳しくは、各商品詳細情報の「使用上の注意」をご覧くださいませ。




―当店の商品到着までの流れ―――――――――――――――――

1. お客様からご注文 (24時間受け付けております。)

2. お客様に「ご注文ありがとうございました」メール(自動配信メール)が届きます。

3. 当店の受注管理担当者がご注文内容を確認いたします。
  
4. 発送準備を行います。
  発送準備期間は、商品により異なるため、約1〜5日となっております。

  ※通常は、2日〜3日後の発送手続きとなります。

5. 当店より発送をいたします。

6. お客様に「商品発送いたしました」メール(自動配信メール)が届きます。

7. お客様へ商品到着


―明細書のペーパーレス化について―――――――――――――――――――


納品書のペーパーレス化にご協力ください。
当店では、お届けする商品に明細書を同送しておりません。
ご利用の詳細につきましては、当店よりお送りしますご注文内容確認メール・商品発送案内のメールにて
必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

※納品書がご必要な場合には お手数ですがご注文時に注文画面、
備考欄へ「明細書を希望」とご記入ください。

※ご注文者と送り先が異なる場合は、ご注文者様にお送りいたします。

※ご記入がない場合は同送いたしませんのでご了承ください。


―領収書について―――――――――――――――――――


お支払方法が【代金引換】の場合は、送り状伝票に付属の配送業者が発行する【代引金額領収書】をもって領収書に代えさせていただきます。 (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

お支払方法が【クレジットカード】の場合は、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する【ご利用明細書】をもって領収書に代えさせていただきます。

[当店発行の領収書をご希望の場合]

ご注文フォームの備考欄へ、宛名・但し書きをご明記ください。
お届けする商品に同梱致します。
※ご注文者と送り先が異なる場合は、ご注文者様に郵送いたします。


領収書の金額につきましては、ポイント・クーポンご利用分を差し引きました金額での発行となります。
総合計金額での発行をご希望の場合は、必ず備考欄へご明記ください。
なお、領収書には「お選びいただいた決済方法」にて領収した旨、記載しております。
(※文言の記載がない状態での領収書は発行できません。)
(例: クレジットカードにて上記正に領収いたしました。)




お支払いについて



―代金引換決済―――――――――――――――――――――――


・代金引換決済につきましては、当店からお送りするメールに記載の金額(手数料込)を、
 商品到着時に、配送業者のドライバーへお支払い下さい。

 【配送業者】ヤマト運輸
 【代引手数料料金】手数料はお客様でのご負担となります。
   〜10,000円:324円(税込)
   10,001〜30,000円:432円(税込)
   30,001〜100,000円:無料
  10,0001〜300,000円:無料


  ※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

  ※決済画面で「複数の場所へ送る(ギフト対応)」を押して注文した場合、代金引換決済を利用することが出来ません。
   必ずクレジットカード決済を選択してください。

  ※ポイントをご利用の場合等、自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございますので、
後ほど当店からお送りいたしますメールにて金額をご確認下さい。





配送について

キッチンフードの 配送につきましては、通常、【ヤマト運輸】の宅配便を使用いたします。
   商品発送のタイミングは、特に配送希望日時のご指定がない場合は、
ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。

配送希望時間帯のご指定は、下記の通りとなります。
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時


  ※ただし時間帯を指定された場合でも、配送業者の都合により、指定時間内に配達ができない事もございます。

―送料料金表(税込)―――――――――――――――――――――


        
北海道 北東北 南東北 関東甲信越 中国 四国 九州 沖縄



北海道 青森県 秋田県 岩手県
   
山形県 宮城県 福島県
   
群馬県 栃木県 茨城県
埼玉県 東京都 千葉県 神奈川県
山梨県 静岡県 新潟県
長野県 富山県 石川県 福井県
愛知県 岐阜県 三重県
   
和歌山県 奈良県 滋賀県
京都府 大阪府 兵庫県
   
鳥取県 岡山県 
島根県 広島県 山口県
香川県 徳島県 愛媛県 高知県
福岡県 大分県 佐賀県
長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県
沖縄県

820円 550円 500円 550円 620円 730円 820円 1,200円から
※注

  ※注)サイズ/重量によって異なります。

―送料についての特記事項――――――――――――――――――

  ・上記料金表は、フード関連の配送先にかかる送料となります。

  【フード】

   ・ご注文金額の総額が4,000円+消費税以上の場合、南東北・関東甲信越・
   中部地域は送料無料です。
   ・北海道・沖縄・離島への送料については、ご注文商品の総額が4,000円+消費税以上の場合、
  送料無料地域分を差引きして計算させていただきます。
   ・離島および一部地域につきましては、追加送料がかかる場合があります。

  

消費税について

商品の金額は、すべて税抜き価格(税込)表示となっております。


  ※消費税率は8%です。
  ※端数は四捨五入いたしております。

 



返品について

―初期不良・その他(お客様都合など)の場合――――――――――


未開封・未使用のもので、到着後1週間以内に、電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、その他お客様都合による返品につきましては、
お客様
にてご負担いただきますので、ご了承ください。


※返送先住所につきましては、
  返品のご連絡をいただいてからご連絡いたします。


―配送途中の事故の場合―――――――――――――――――――


破損などの事故がございましたら、まず、配送業者(ヤマト運輸)へご連絡をお願いいたします。


配送業者より当店へ連絡が入り次第、早急に新品をご送付いたします。
その際の応対は、運送会社からの直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承ください。

 




返金について

返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

初期不良の場合、送料・手数料については当店が負担いたします。
それ以外のお客様都合による返品につきましては、下記の手数料及び送料につきまして、
お客様にてご負担
いただきます。

・当店よりお客様へお届けする際にかかった送料
・お客様から当店へ返品する際の送料
・代金引換決済をご利用の場合、代引手数料
・振込手数料






お買い上げ商品の保証について

メーカー保証に準じる